ДОСТАВКА
Інтернет-магазин Меблі Запоріжжя здійснює доставку меблів по м. Запоріжжя власним транспортом.
- Вартість доставки меблів по місту - 800 грн. до під'їзду + 100 грн занесення в квартиру (до 4-го поверху включно). Або 150 грн - від п'ятого поверху та вище (якщо товар великогабаритний, немає ліфта, або розмір пачок не дозволяє підняти його ліфтом) - вартість занесення уточнюється у служби доставки).
- Вартість доставки прямого дивана - 800 грн. до під'їзду + 250 грн занесення в квартиру (до 4-го поверху включно). Або 300 грн - від п'ятого поверху та вище. (у вартість занесення дивана входить складання дивана).
- Вартість доставки кутового дивана - 800 грн. до під'їзду + 300 грн занесення в квартиру (до 4-го поверху включно). Або 350 грн - від п'ятого поверху і вище (у вартість занесення дивана входить складання дивана).
Також можливе самовивезення меблів з нашого магазину вашим транспортом.
Також ми здійснюємо відправку товару по Новій пошті, Делівері та Міст-Експрес. Вартість пересилання – за тарифами перевізника (за рахунок покупця). Точну вартість відправки меблів можна дізнатися лише в момент оформлення відправки товару самою поштою. Ми можемо лише зорієнтувати вас за вартістю, назвавши приблизну суму. Озвучена вам вартість пересилання потрібних вам меблів може дещо відрізнятися від фактичної вартості.
Доставка меблів по Україні послугами ДОГРУЗУ - особливо це буде доцільно та фінансово вигідно при доставці диванів та іншого великогабаритного товару. Вартість доставки до дверей на вашу адресу прораховується в кожному індивідуальному випадку, і вартість доставки погоджується та фіксується при оформленні замовлення.
Звертаємо вашу увагу, що доставка меблів зі складів Запоріжжя, а також від фабрик виробників здійснюється у розібраному вигляді у фабричній упаковці. Вартість збирання у вартість меблів не входить. Меблі, які доставляють вам додому з виставкового салону (такі як комоди, трюмо, комп'ютерні столи, крісла, тумби для взуття) поставляються у зібраному вигляді.
ГАРАНТІЯ
Гарантією на меблі є чек, який ви отримуєте при покупці меблів. Термін гарантії – 12 місяців. При цьому гарантійним випадком не є випадки поломки меблів, якщо вона використовувалася не за інструкцією. Наприклад, якщо було перевищено допустиме навантаження на меблі, вони неакуратно пересувалися, встановлювалися на нерівну підлогу тощо.
Також, звертаємо вашу увагу, що ви можете здійснити повернення та обмін меблів за умови, що меблі не були зібрані, і при збереженні фабричної упаковки. Якщо ви замовили меблі, зібрали її і вона вас не влаштувала своїми розмірами або зовнішнім виглядом - вона не може бути повернена, тому що вона вже була в зборці (навіть якщо ви її розберете і запакуєте вона не буде прийнята магазином назад). Якщо при зборі меблів ви виявили деталі з дефектами - ці деталі замінюються на нові на магазині. Але ці дефектні деталі, не весь товар. Якщо ви збираєтеся самостійно - магазин не несе відповідальності за правильність збирання вами меблів та її правильне функціонування. Відповідальність магазину за зібрані меблі - тільки у разі її збирання збирачами від нашого магазину.
Гарантія анулюється за умови, що частина, що замінюється, вже була встановлена, або є явні ознаки того, що деталь вже була використана, наприклад, був вкручений гвинт або прорізаний отвір. При виявленні шлюбу повідомте менеджерів контактних телефонів, або ж зв'яжіться з нами по вайберу. Зберігайте до кінця гарантійного терміну товарний чек, супровідну документацію та маркувальний лист на упаковці. Рекламації приймаються лише за наявності самого виробу або окремих його елементів у «оригінальній упаковці». У разі недотримання вищезгаданих вимог, претензії щодо рекламації не приймаються. Рекламації, які виникли внаслідок неправильного складання (самостійно виробленого покупцем), доставки та підйому (самостійно виробленого покупцем) або виникли внаслідок неправильної експлуатації, усуваються за рахунок покупця.
Гарантійні зобов'язання не поширюються за умови:
- порушено правила та умови експлуатації меблів;
- установка та ремонт меблів здійснювалися покупцем самостійно;
- меблі пошкоджені внаслідок дії домашніх тварин, вогню, агресивних рідин, а також з ознаками недбалої поведінки;
- змінена конструкція виробу або комплектуючих виробу покупцем;
- минув гарантійний термін;
- якщо є дефекти, які були повідомлені або відомі покупцеві до продажу, і через які покупець отримав індивідуальну знижку, а також дефекти, за якими на меблі було знижено ціну реалізації.
Повернення товару
Покупець має право протягом 14 днів (за умови наявності аналогічного товару на складі готової продукції, або встановлених термінів виготовлення даних меблів фабрикою-виробником), обміняти на аналогічний або повернути придбаний товар (меблі), якщо товар не підходить формою, кольором або розміром, а також з інших причин не можна використовувати за призначенням. Обмін товару (меблів) або повернення вартості провадиться, якщо: він не використовувався, не був у складанні (монтажі); збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики; не пошкоджено упаковку; є товарний чек, виданий покупцеві разом із товаром.
Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (повернення коштів) якщо:
- товар виготовлявся під індивідуальне замовлення — в т.ч. у вибраній тканині, у певних нестандартних розмірах, комплектації, кольорах тощо,
- з моменту придбання товару, що підлягає обміну або поверненню, минуло понад 30 днів товар не є новим, тобто можливим. був зібраний;
- при перевірці якості продукту були виявлені ознаки стороннього втручання (складання, спроба монтажу, відсутність або пошкодження оригінальної упаковки).
У разі відмови від замовлення покупець оплачує вартість доставки в обидві сторони.
Увага! Поверненню не підлягають товари, які виготовлялися на замовлення клієнта, а також матраци, гарнітури та комплекти меблів. Розрахунок з покупцем провадиться виходячи з вартості товару на момент його покупки. У разі неможливості повернути гроші у день повернення товару – гроші повертаються за домовленістю сторін, але не пізніше 7 днів.
Порядок повернення товару:
а) у разі пошкодження Нової Пошти під час приймання товару, покупець зобов'язаний на місці оформити бланк повернення та відправити товар на склад Меблі Запоріжжя в регіоні відправки.
б) у разі виявлення шлюбу в упаковці після отримання на Новій Пошті, покупець зобов'язаний повідомити про наявні невідповідності на гарячу лінію та оформити рекламацію відповідно до ситуації. Далі, після погодження та підтвердження сервісною службою заміни або повернення грошей, здійснити відправку товару назад через Нову Пошту.
Порядок повернення коштів:
а) з сайту надрукувати заяву на повернення коштів та оригінал заяви та копії документів згідно з інструкцією та надіслати Новою поштою або УкрПоштою за вказаною адресою.
б) після обробки документів, повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів.
Якщо клієнт хоче відмовитися від ще не отриманого товару:
а) заява на повернення коштів та оригінал заяви та копії документів згідно з інструкцією та відправленням Новою Поштою або УкрПоштою за вказаною адресою.
б) після обробки документів, повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів.